ホスピタリティとは

ベストホスピタリティーズ(宮城県仙台市)

          ホスピタリティとは・・・ 


<前提>
 人間という文字は「人」と「間」という漢字で成り立っています。これは他人との関係に気を配り

 なさい、ということを意味するのではないでしょうか。なぜなら人間はほかの動物とは違って個体

 差が大きく、且つ種類が多いのが特徴です。つまり自分と相手とは価値観が違うということを前提

 として接しなければうまく生きていけません。


<基本>
    ホスピタリティは特別なことではありません。道端でシクシク泣いている小さい子供さんがいたら、みなさんどうします

 か。どうしたんだろうと思い「だいじょうぶ?」って声をかけるでしょう。簡単に言えばこの想像とそれに基づくその後

 の行動がホスピタリティです。このようにみなさんの心の中にすでに備わっている気持ちを表に出し、それを日常生活や 

 仕事に生かすこと、それがホスピタリティです。


<公式>
        想像力隣人愛ホスピタリティ


<企業においては>
 接遇に関しておもてなしということばがあります。この言葉には、一期一会ということばに言う「客と接遇側、双方がそ

 の場を最高のものとする」考え方があります。しかし時に、その瞬間だけが良ければいいという考え方になりがちです。

 ホスピタリティとはこの瞬間だけの考え方を

 

  ①そこに至るまでとそこから以降のこと
  ②その場に係る人・組織・ポリシーなど関係する諸要素
  ③企業活動のみならず、コミュニティーなどへとその考えかたの範囲を広げていく
 

 ことです。図式で表すと、

 

        ホスピタリティおもてなし     

 

 となります。

              ーー点から面へ、流れへーー

 そこには接遇だけにとどまらない無限の可能性が広がります。たとえば商品のリニューアルや新製品の開発などです。

 行動の指針として、または商品開発などにも有効なホスピタリティのエッセンスを、ベストホスピタリティーズのセミ

 ナーなどで触れてみてください。


<まとめ>
 企業にとっての財産は人以外にあり得ません。なぜならすべての企業活動は人が行うものであるからです。人が最先端で 

 あり基礎でもあります。さらに購買・消費をするのもこれまた人です。このことから企業においては、セミナーなど

 によりまず人に投資すべきでしょう。

ホスピタリティのシャワーを!

インターネットをはじめ、ハード・ソフトの技術の進歩は限りがありません。
しかしこれらの技術を作るのも使うのも恩恵を得るのも、すべて人間です。
したがって、人間対人間のかかわり方こそが物事の基になっています。
このことを抜きに社会や企業の発展はありません。
このヒューマンコミュニケーションにホスピタリティは有効です。
より強固な集団づくりをめざすなら、セミナーの導入をご検討ください。

まずはお問い合わせをしてみてください。
貴自治体や御社のお悩みをとことんお聞きして、オーダーメイドのセミナーを行います。


ホテル生活30年が語る、生のホスピタリティセミナーをぜひご検討ください。


ベストホスピタリティーズ
〒981-3108
宮城県仙台市泉区松陵2-17-12
TEL:070-6494-9802
FAX:022-372-9833
代表 千葉 滋

ブログ→http://ameblo.jp/besthospitalities/

 

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What's New

2017年12月23日:以前1年半仕事をさせていただいた

            ホテルニューグランヴィア(宮城県

            登米市)さんが、ミシュランガイド

            2017宮城版で二つ星★★を獲得

            しました。

2017年11月9日 :ホスピタリティの公式を決めまし

            た。

            想像力✖隣人愛=ホスピタリティ

2017年9月11日 :㈱ジェイエイ仙北葬祭センター様の 

            研修の様子、研修後のアンケートを

            掲載しました

2017年5月10日 :ホスピタリティ商品を目的別とアイ

            テム別に分けました。

2017年4月19日 :ホスピタリティの発揮された商品

            やお店欄に、高級ハンバーガーチェ

            ーンのシェイクシャックを取り上げ

            ました。

2017年2月8日        :ホスピタリティセミナー欄に、国

                                            の機関で行ったセミナー受講者

                                            の 声を掲載しました。

2016年12月23日:2016年12月16日、仙台市泉    

            区にある商業施設内で行われている

            「タピオ館立オープン大学」におい 

            て、ワイドボイストレーニングの初   

            講習を行いました。(ボイストレー

                                           ニングの欄の最下段に、リンクが

                                           張ってあります)

2016年12月23日:研修(葬祭業)の様子を講師プロ

            フィール欄の実績欄に、受講者の声

            をホスピタリティセミナーの受講者

            の声欄に掲載しました。

2016年10月31日:ボイストレーニングの欄を設けまし

            た。

2016年10月13日:研修の様子を講師プロフィール欄の

            実績欄に、受講者の声をホスピタリ

            ティセミナーの受講者の声欄に掲載

            しました。

2016年7月5日  :ホスピタリティの発揮された商品や 

            お店欄に、ANAで採用された樹脂

            製車いすを掲載しました。

2016年1月31日 :ホスピタリティの発揮された商品や 

            お店欄に、ニチバンの止血用絆創膏

            を掲載しました。

2016年1月8日  :ホスピタリティの発揮された商品や   

            お店欄に、アクサダイレクトの「ア 

            クサダイレクトナビ」を掲載いたし

            ました。

2016年1月2日  :ホーム欄に「ビジネスマナー講習」 

            を設けました。

 

2015年12月19日:「ホスピタリティセミナー」の項目 

             中、受講者の声欄に新しい実施先

             の声を掲載しました。

2015年10月30日:「ホスピタリティの発揮された商品 

             やお店」にトラストさんの「うら

                                            らかGPSウォーク」を追加しま

                                            した

2015年10月10日:実績に福島県公立相馬総合病院を追
               加しました(2015年11月開
                                           催)

 

2015年9月30日:「ホスピタリティの発揮された商品や 

             お店」に神谷町オープンテラスを追

                                          加しました。

2015年9月13日:「ホスピタリティの発揮された商品や 

             お店」にパナソニックを追加しま

             した。

2015年9月3日: 「ホスピタリティの発揮された商品や

             お店」に電子版母子手帳追加しま

                                          した。

2015年1月30日:ホームページをリニューアルしました。